Regulamin.

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – Dominik Groński prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Dominik Groński GroDev, ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań, NIP: 7773109895, REGON: 366557160, e-mail: dominik.gronski@grodev.pl, telefon: +48 888 517 845.
2. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Do Klienta takiego stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia (§ 12), niezgodności z umową (§ 8) oraz niedozwolonych postanowień umownych.
5. Przedsiębiorca (B2B) – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w tym osoba fizyczna zawierająca umowę o charakterze zawodowym.
6. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem grodev.pl wraz z panelem klienta.
7. Usługa – jednorazowe wykonanie strony internetowej, systemu lub aplikacji bądź cykliczna usługa opieki (SLA).
8. Utwór – wykonany na zamówienie Klienta kod źródłowy i wynikowy, grafiki, layout, treści oraz strona lub aplikacja internetowa, w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
9. Pakiet SLA – cykliczny pakiet opieki technicznej (MONITOR, STANDARD, PRIORYTET, PARTNER) opisany w cenniku na grodev.pl/sla.
10. Panel klienta – zalogowana sekcja Serwisu, w której Klient zarządza subskrypcją i przesyła zgłoszenia.
11. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, o którym mowa w § 13.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klientów za pośrednictwem Serwisu.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności dostępnej pod adresem grodev.pl/polityka-prywatnosci.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy w sposób wskazany w § 1 ust. 1.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • projektowanie i wykonanie stron internetowych oraz landing page;
   • budowanie systemów internetowych dla branż usługowych (rezerwacje, panele klienta, kartoteki, integracje płatności);
   • tworzenie aplikacji webowych (SaaS) i automatyzacji opartych na AI;
   • cykliczna opieka techniczna (pakiety SLA MONITOR, STANDARD, PRIORYTET, PARTNER).
2. Szczegółowy zakres każdej Usługi określa indywidualna oferta przygotowana dla Klienta lub publiczny opis pakietu na stronie grodev.pl/sla.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o wykonanie Usługi jednorazowej zawierana jest po akceptacji przez Klienta oferty przygotowanej przez Usługodawcę. Akceptacja może nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej (w tym e-mailem). Postanowienie to nie dotyczy przeniesienia autorskich praw majątkowych, które wymaga formy szczególnej opisanej w § 7 ust. 7.
2. Umowa o świadczenie Pakietu SLA zawierana jest poprzez:
   • rejestrację konta Klienta w Serwisie (grodev.pl/rejestracja);
   • wybór pakietu;
   • akceptację Regulaminu i Polityki prywatności (zaznaczenie odpowiedniego pola);
   • złożenie - o ile Klient żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia - odrębnego oświadczenia zawierającego takie żądanie, którego skutki opisuje § 12;
   • opłacenie pierwszej faktury.
3. Zamówienie składane jest za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty (art. 17 ustawy o prawach konsumenta).
4. Niezwłocznie po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (plik PDF przesłany na adres e-mail Klienta), obejmujące treść złożonych oświadczeń oraz pouczenie o prawie odstąpienia lub jego braku (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
5. Z chwilą otrzymania pierwszej płatności pakiet SLA zostaje aktywowany na 30 dni.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie grodev.pl/sla są cenami końcowymi wyrażonymi w polskich złotych (PLN) - Usługodawca nie dolicza do nich VAT (patrz pkt 2).
2. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT (do limitu 200 000 zł rocznie). Podane ceny są cenami końcowymi - sprzedawca nie dolicza podatku VAT, a na fakturze widnieje oznaczenie „zw.".
3. Po przekroczeniu limitu zwolnienia ceny zostaną powiększone o VAT (23%), o czym Klient zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności (zob. § 13).
5. Dostępne metody płatności: BLIK, PayU, karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy.
6. Faktura zostaje wystawiona w terminie 7 dni od daty zaksięgowania płatności i przesyłana na adres e-mail Klienta.
7. Klient otrzymuje fakturę za pośrednictwem systemu wFirma.

§ 6. Realizacja usług

1. Termin realizacji Usługi jednorazowej określany jest indywidualnie w ofercie.
2. Po zakończeniu realizacji i opłaceniu całości wynagrodzenia Klient otrzymuje:
   • licencję na korzystanie z Utworu na zasadach określonych w § 7 (albo - na żądanie i po dopełnieniu formy z § 7 ust. 7 - przeniesienie autorskich praw majątkowych);
   • kod źródłowy w repozytorium wskazanym przez Klienta (np. GitHub);
   • dokumentację techniczną;
   • gwarancję usuwania błędów (bug-fix) na zasadach z § 8 ust. 3.
3. Usługa świadczona jest z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru działalności.
4. Klient zobowiązany jest do współdziałania niezbędnego do wykonania Usługi, w szczególności do terminowego przekazywania treści, materiałów, dostępów i akceptacji. Opóźnienie po stronie Klienta odpowiednio przesuwa termin realizacji.

§ 7. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Utworu na polach eksploatacji wskazanych w ust. 5.
2. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony (bezterminowo) i bez ograniczeń terytorialnych (na terytorium całego świata). Wynagrodzenie z umowy obejmuje wynagrodzenie za korzystanie na wszystkich wskazanych polach eksploatacji.
3. Usługodawca zezwala Klientowi na wykonywanie praw zależnych, tj. na dokonywanie modyfikacji, rozwijanie, tłumaczenie i przerabianie Utworu oraz na korzystanie i rozporządzanie utworami zależnymi w zakresie pól eksploatacji z ust. 5 (art. 46 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Klient może przenieść licencję na nabywcę serwisu lub aplikacji oraz udzielać sublicencji w zakresie niezbędnym do korzystania z Utworu zgodnie z jego przeznaczeniem.
4. Usługodawca, jako twórca, zobowiązuje się do niewykonywania wobec Klienta autorskich praw osobistych do Utworu oraz upoważnia Klienta do wykonywania nadzoru autorskiego i decydowania o nienaruszalności Utworu (art. 16 ustawy o prawie autorskim). Autorskie prawa osobiste są niezbywalne i pozostają przy twórcy.
5. Pola eksploatacji objęte licencją (lub przeniesieniem, o którym mowa w ust. 7):
   • Kod źródłowy i wynikowy oprogramowania (art. 74 ust. 4 ustawy o prawie autorskim): trwałe lub czasowe zwielokrotnianie w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w tym zwielokrotnianie niezbędne do wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania; tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub inne zmiany; rozpowszechnianie, w tym użyczenie lub najem; wdrożenie i uruchamianie na dowolnej liczbie serwerów i urządzeń Klienta.
   • Grafiki, layout, treści oraz Utwór jako strona lub aplikacja WWW (art. 50 ustawy o prawie autorskim): w zakresie utrwalania i zwielokrotniania - wytwarzanie egzemplarzy techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego i cyfrową; w zakresie obrotu - wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy; w zakresie rozpowszechniania - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w tym w sieci Internet).
6. Licencja nie obejmuje bibliotek i komponentów osób trzecich (oprogramowanie open-source, fonty, wtyczki), z których Klient korzysta na warunkach ich własnych licencji, wskazanych w dokumentacji przekazanej wraz z Utworem.
7. Przeniesienie autorskich praw majątkowych. Na żądanie Klienta, w miejsce licencji z ust. 1, Usługodawca może przenieść na Klienta całość autorskich praw majątkowych do Utworu (wraz z wyłącznym prawem zezwalania na wykonywanie praw zależnych) na polach eksploatacji z ust. 5, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Przeniesienie następuje z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia i wymaga zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności - na papierze z podpisami własnoręcznymi albo w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym obu stron (art. 53 ustawy o prawie autorskim w zw. z art. 78¹ Kodeksu cywilnego). Do czasu zawarcia takiej umowy Klient korzysta z Utworu na podstawie licencji z ust. 1–6.

§ 8. Rękojmia, zgodność z umową i gwarancja

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta, przy czym do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przepisy te stosuje się na podstawie art. 7aa tej ustawy. W przypadku usług dostarczanych w sposób ciągły (np. abonament SLA) Usługodawca odpowiada za zgodność przez cały oznaczony w umowie okres ich dostarczania (art. 43k ust. 6 ustawy o prawach konsumenta). Uprawnień tych nie można wyłączyć ani ograniczyć na niekorzyść tych Klientów.
2. Pozostali przedsiębiorcy (B2B). Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady (art. 556 i nast. w zw. z art. 638 Kodeksu cywilnego) zostaje ograniczona do 12 miesięcy od dnia odbioru Utworu i do prawa żądania nieodpłatnego usunięcia wady w rozsądnym terminie; pozostałe uprawnienia z rękojmi zostają wyłączone (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Wyłączenie nie dotyczy wad podstępnie zatajonych (art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Gwarancja (bug-fix). Niezależnie od uprawnień z ust. 1–2, Usługodawca udziela gwarancji jakości, w ramach której przez 30 dni od dnia odbioru bezpłatnie usunie zgłoszone Błędy, rozumiane jako niezgodność działania Utworu z zaakceptowaną specyfikacją. Gwarancja nie obejmuje zmian zakresu, nowych funkcji, skutków modyfikacji dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie ani czynników zewnętrznych.
4. Gwarancja, o której mowa w ust. 3, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności z umową (art. 579 Kodeksu cywilnego stosowany odpowiednio). W razie sprzeczności pierwszeństwo mają uprawnienia ustawowe tych Klientów.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem modyfikacji przewidzianych w niniejszym paragrafie.
2. Postanowienia ust. 3–4 (ograniczenie odpowiedzialności) nie mają zastosowania do Klienta będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (art. 385¹–385³ w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Wobec tych Klientów Usługodawca odpowiada w pełnym zakresie wynikającym z przepisów prawa.
3. W stosunku do Klienta będącego przedsiębiorcą (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy oraz w związku z nią ograniczona jest do wysokości:
   • wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dane zamówienie (umowy jednorazowe), albo
   • sumy opłat abonamentowych netto uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące (umowy abonamentowe / SLA).
4. W stosunku do Klienta, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (art. 361 § 2 Kodeksu cywilnego), utratę lub uszkodzenie danych, utratę spodziewanych zysków, przychodów lub kontraktów ani za szkody pośrednie.
5. Ograniczenia z ust. 3 i 4 nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani szkody na osobie; w tym zakresie Usługodawca odpowiada bez ograniczeń.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie wywołanym Siłą wyższą, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, wojnę, akty władzy publicznej, awarie lub przerwy po stronie dostawców infrastruktury (hosting, sieć, energia), rozległe awarie Internetu, ataki DDoS. Na czas trwania Siły wyższej obowiązki Stron ulegają zawieszeniu; Strona dotknięta Siłą wyższą niezwłocznie zawiadamia drugą Stronę. Jeżeli Siła wyższa trwa dłużej niż 30 dni, każda ze Stron może rozwiązać umowę bez odszkodowania.

§ 10. Subskrypcje SLA

1. Pakiety SLA są usługami abonamentowymi rozliczanymi miesięcznie z góry.
2. Aktualny zakres każdego pakietu jest opublikowany na grodev.pl/sla.
3. Zgłoszenia Klient przesyła wyłącznie poprzez panel klienta (grodev.pl/panel/zgloszenie).
4. Czasy reakcji określone są w opisie konkretnego pakietu.
5. Niewykorzystane godziny prac developerskich w pakietach MONITOR, PRIORYTET i PARTNER przechodzą na następny miesiąc (kumulacja maksymalnie 3 miesięcy). W pakiecie STANDARD godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
6. Gwarantowany poziom dostępności w miesięcznym okresie rozliczeniowym wynosi: STANDARD - 99,5%; PRIORYTET oraz PARTNER - 99,9%. Pakiet MONITOR obejmuje monitoring dostępności bez gwarantowanego poziomu procentowego.
7. Dostępność liczona jest według wzoru: Dostępność [%] = (T − N) / T × 100, gdzie T oznacza łączną liczbę minut w okresie rozliczeniowym, a N - liczbę minut Niedostępności, rozumianej jako całkowity brak dostępu do kluczowych funkcji Usługi. Pomiaru dokonuje Usługodawca za pomocą systemu monitoringu; Klient ma prawo wglądu do danych pomiarowych.
8. Do czasu Niedostępności nie wlicza się przerw wynikających z: (a) planowych okien serwisowych zapowiedzianych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem; (b) okoliczności po stronie Klienta lub jego dostawców (hosting, domena, DNS, łącze, oprogramowanie Klienta); (c) Siły wyższej oraz ataków (w tym DDoS); (d) zmian lub ingerencji w Usługę dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie bez zgody Usługodawcy.
9. W razie niedotrzymania gwarantowanego poziomu dostępności Klientowi przysługuje rekompensata w postaci obniżenia opłaty abonamentowej za dany okres rozliczeniowy (service credit), proporcjonalnie do skali niedotrzymania:
   • dostępność w przedziale od 99,0% (włącznie) do poziomu gwarantowanego - 10% opłaty miesięcznej;
   • dostępność w przedziale od 98,0% (włącznie) do 99,0% - 25% opłaty miesięcznej;
   • dostępność poniżej 98,0% - 50% opłaty miesięcznej.
   Łączna wysokość service credit za dany okres nie może przekroczyć 100% opłaty abonamentowej netto za ten okres. Warunkiem uzyskania rekompensaty jest zgłoszenie Niedostępności na adres dominik.gronski@grodev.pl w terminie 7 dni od jej wystąpienia; rekompensata rozliczana jest jako obniżenie najbliższej faktury. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą (poza Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) service credit stanowi wyłączne roszczenie z tytułu niedotrzymania poziomu dostępności, co nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
10. Prace dodatkowe (nadgodziny). Czynności wykraczające poza zakres pakietu abonamentowego (rozwój nowych funkcji, zmiany zakresu, prace na życzenie) rozliczane są według stawek godzinowych: pakiet STANDARD - 150 zł/h; pakiet PRIORYTET - 180 zł/h; pakiet PARTNER - 160 zł/h. Prace dodatkowe realizowane są wyłącznie po uprzedniej akceptacji ich zakresu i szacowanego czasu przez Klienta. Czas pracy zaokrągla się w górę do pełnych 30 minut.
11. Klient może wypowiedzieć umowę SLA w każdej chwili przez panel klienta lub e-mailem na dominik.gronski@grodev.pl. Wypowiedzenie skutkuje na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego (subskrypcja nie jest odnawiana w kolejnym miesiącu).
12. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres dominik.gronski@grodev.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub nazwę usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
2. Konsument: Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Z uwagi na zakres art. 7aa ustawy o prawach konsumenta do Klienta tego nie stosuje się skutku milczącego uznania reklamacji z art. 7a tej ustawy - brak odpowiedzi w terminie nie oznacza uznania reklamacji.
4. Pozostali przedsiębiorcy (B2B): Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie nie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień Klienta z tytułu niezgodności z umową lub rękojmi opisanych w § 8.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość. Termin wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy; odstąpienie nie wymaga podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient informuje Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo pocztą lub e-mail na dominik.gronski@grodev.pl). Wzór formularza dostępny jest pod adresem grodev.pl/odstapienie-od-umowy.
3. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 (odrębne oświadczenie złożone przy zamówieniu), a następnie odstąpił od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
   • umowy o świadczenie usług, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
   • umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (kod źródłowy, pliki projektu, grafiki), jeżeli Usługodawca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, poinformowanego przed rozpoczęciem o utracie prawa odstąpienia, który przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
5. W przypadku usługi SLA (świadczenie ciągłe) odstąpienie w terminie 14 dni skutkuje obowiązkiem zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do okresu ich świadczenia; po pełnym wykonaniu usługi w danym okresie rozliczeniowym prawo odstąpienia w zakresie tego okresu wygasa.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi otrzymane płatności - z uwzględnieniem pomniejszenia, o którym mowa w ust. 3 i 5 - w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

§ 13. Operator płatności

1. Operatorem płatności w Serwisie jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444 – udostępniający usługę „PayU".
2. Operatorem kart płatniczych jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.
3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Wszystkie dane finansowe są obsługiwane bezpośrednio przez Operatora płatności w środowisku zgodnym z PCI DSS.

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem grodev.pl/polityka-prywatnosci.

§ 15. Digital Services Act (DSA) i moderacja treści

1. Usługodawca działa jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, dalej „DSA"), obowiązującego w Polsce od 17.02.2024 r.
2. Zakaz treści bezprawnych. Klient nie może zamieszczać, przesyłać ani udostępniać przez Panel klienta, formularze kontaktowe, komentarze na blogu ani załączniki do reklamacji treści, które są bezprawne w rozumieniu prawa polskiego lub unijnego, w szczególności: treści nawołujących do przemocy lub dyskryminacji, materiałów naruszających prawa autorskie osób trzecich, danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, materiałów o charakterze pornograficznym z udziałem osób małoletnich, treści oszczerczych lub zniesławiających.
3. Procedura zgłaszania treści bezprawnych (notice-and-action, art. 16 DSA). Każda osoba może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za bezprawną, wysyłając zgłoszenie na adres dominik.gronski@grodev.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • uzasadnienie, dlaczego treść uważa się za bezprawną (podstawa prawna),
   • dokładne miejsce (URL lub identyfikator) treści,
   • dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, e-mail),
   • oświadczenie o zgodności zgłoszenia z prawdą.
   Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie do 72 godzin od otrzymania i informuje zgłaszającego oraz osobę, której treść dotyczy, o podjętej decyzji.
4. Punkt kontaktowy (art. 11-12 DSA). Jedynym punktem kontaktowym Usługodawcy dla użytkowników, organów państw członkowskich i Komisji Europejskiej w sprawach DSA jest adres e-mail dominik.gronski@grodev.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
5. Prawo do odwołania (art. 20 DSA). Jeśli Usługodawca usunął lub ograniczył dostęp do treści Klienta, Klient może w terminie 6 miesięcy odwołać się od tej decyzji, wysyłając umotywowany wniosek na adres dominik.gronski@grodev.pl. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni.
6. Sprawozdanie roczne. Ze względu na status mikroprzedsiębiorcy (art. 15 ust. 2 DSA) Usługodawca jest zwolniony z obowiązku publikowania sprawozdań rocznych z moderacji treści. Zwolnienie może się zmienić wraz ze wzrostem skali działalności.

§ 16. Sztuczna inteligencja i narzędzia AI

1. Usługodawca udostępnia bezpłatnie narzędzia oparte o sztuczną inteligencję pod adresem grodev.pl/ai (konfigurator wyceny, kalkulator wyceny projektu, czat ekspert). Narzędzia te wykorzystują duże modele językowe (LLM) dostarczane przez zewnętrznych dostawców (obecnie Anthropic PBC, model Claude).
2. Oznaczenie interakcji z AI (art. 50 ust. 1 rozporządzenia UE 2024/1689 „AI Act", obowiązek od 02.08.2026 r.). Każde narzędzie AI na stronie zawiera wyraźne oznaczenie „Rozmawiasz z asystentem AI" lub równoważne, tak aby Klient miał pełną świadomość, że jego rozmówcą jest system automatyczny, a nie człowiek.
3. Odpowiedzialność za treści generowane przez AI. Odpowiedzi generowane przez narzędzia AI mają charakter informacyjny i orientacyjny. Usługodawca nie gwarantuje ich pełnej poprawności, kompletności ani aktualności. Odpowiedzi AI nie stanowią: (a) oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, (b) porady prawnej ani biznesowej, (c) wiążącej wyceny projektu. Realna wycena wymaga bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą.
4. Prywatność zapytań AI. Treść wpisywana przez Klienta w narzędzia AI jest przekazywana do dostawcy modelu (Anthropic PBC, USA) w celu wygenerowania odpowiedzi. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności. Klient nie powinien wpisywać w narzędzia AI danych osobowych, tajemnic biznesowych ani danych wrażliwych.
5. Oznaczanie treści generowanych przez AI. Jeśli Usługodawca publikuje na stronie treść, która została w całości wygenerowana przez model AI bez istotnego udziału człowieka (np. długi tekst opisu produktu), taka treść zostaje oznaczona jako „treść wygenerowana przez AI". Publikacje eksperckie na blogu grodev.pl są tworzone przez człowieka - AI może być wykorzystywana jako narzędzie pomocnicze (np. korekta stylistyczna), ale nie zastępuje autora.
6. Zakaz stosowania praktyk zakazanych z art. 5 AI Act (social scoring, manipulacja podprogowa, wykorzystywanie słabości grup wrażliwych). Narzędzia AI Usługodawcy nie są wykorzystywane w żaden z tych sposobów.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
   • ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory wynikłe z niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta - wobec nich właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń - m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów konsumenckich.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail wskazany w rejestracji. Poprzednie wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na żądanie.
5. Niniejszy Regulamin w wersji 1.3 obowiązuje od dnia 05.09.2026. Poprzednia wersja 1.2 obowiązywała 20.07.2026 - 04.09.2026.