Odstąpienie
od umowy.

// Komu przysługuje prawo odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje dwóm grupom:

• Konsumentowi - osobie fizycznej dokonującej czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą;
• przedsiębiorcy na prawach konsumenta - osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Prosty test dla drugiej grupy: prowadzisz jednoosobową działalność, ale kupujesz coś spoza swojej branży - np. jesteś fizjoterapeutą i zamawiasz stronę internetową? Wtedy prawo odstąpienia przysługuje Ci tak samo jak konsumentowi.

W obu przypadkach warunkiem jest zawarcie umowy z GroDev na odległość.

Termin: 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.

Pełne zasady opisane są w § 12 Regulaminu.

// Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w kilku ważnych sytuacjach, które często dotyczą naszych usług:

• Usługa wykonana za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni (art. 38 pkt 1 UPK). Jeśli poprosisz nas o rozpoczęcie prac natychmiast (np. „proszę zacząć budowę strony od razu, akceptuję że tracę prawo odstąpienia po jej zakończeniu"), i usługę wykonamy w całości - tracisz prawo odstąpienia od dnia jej wykonania. Przed rozpoczęciem prac potwierdzimy Ci to na trwałym nośniku (e-mail).
• Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji (art. 38 pkt 3 UPK). Dotyczy konfiguratorów 3D custom, aplikacji szytych na miarę, dedykowanego kodu - wszystkiego, co robimy pod konkretne Twoje wymagania (nazwa firmy, branding, integracje z Twoim CRM, unikalna funkcjonalność). Takie prace nie mogą być „zwrócone" - są bezużyteczne dla kogokolwiek innego.
• Dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (art. 38 pkt 13 UPK). Dotyczy licencji na kod, dostępu do panelu klienta, plików projektowych przesłanych mailem - jeśli świadczenie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą i potwierdzono to na trwałym nośniku (e-mail).
• Świadczenie usług w zakresie napraw pilnych (art. 38 pkt 12 UPK) - dotyczy np. pilnej naprawy po ataku hakerskim na Twoją stronę, gdy poprosisz o natychmiastową reakcję poza standardową ścieżką reklamacji.

Praktycznie dla naszej współpracy: jeśli zamawiasz dedykowaną stronę / konfigurator / aplikację, a chcesz żebyśmy zaczęli pracę przed upływem 14 dni - musimy Cię poinformować o utracie prawa odstąpienia i uzyskać Twoją wyraźną zgodę. Bez takiej zgody prawo odstąpienia pozostaje aktywne, ale wtedy nie zaczynamy prac przed 14. dniem od zawarcia umowy.

Jeśli usługa jest w trakcie wykonania gdy odstępujesz (nie została jeszcze zakończona) - masz prawo odstąpienia, ale zapłacisz proporcjonalnie za wykonaną część (art. 35 UPK), którą wyliczymy według ustalonej ceny umownej.

// Panel „Odstąp od umowy" (od 19.06.2026)

Od 19 czerwca 2026 r. (zgodnie z dyrektywą UE 2023/2673 wdrażaną w Polsce nowelizacją UPK) w Twoim panelu klienta dostępny będzie przycisk „Odstąp od umowy" - z dwuetapowym potwierdzeniem i automatycznym e-mailem z timestampem. Skorzystanie z tego przycisku jest równoważne z wysłaniem formularza pocztą lub e-mailem.

// Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz:

• wysłać e-mail na dominik.gronski@grodev.pl (zalecane);
• wysłać pismo pocztą na adres: Dominik Groński GroDev, ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań;
• skorzystać z poniższego wzoru formularza (nie jest to obowiązkowe - możesz napisać własnymi słowami).

// Wzór formularza odstąpienia

// Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje jeśli:

• usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, a przed jej rozpoczęciem zostałeś poinformowany, że tracisz prawo odstąpienia po jej spełnieniu;
• chodzi o treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym, których świadczenie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

// Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

Jeśli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, zwracana kwota zostanie pomniejszona o wartość prac już zrealizowanych do dnia odstąpienia.

// Masz pytania?

Napisz: dominik.gronski@grodev.pl  ·  Zadzwoń: +48 888 517 845